公司應知應會員工職業規范有
公司對職業形象的規范要求有哪些
一、著裝整潔、儀表大方
1、著裝整潔。公司員工上班時應著裝整潔,保持服裝潔凈得體,衣扣整齊,不敞胸露懷,不挽袖挽褲。男員工應穿深色皮鞋、襪子;女員工穿裙子時避免露出襪口。
2、發型大方。頭發應整潔,發型大方得體,經常洗理。不得染異色。男員工不蓄長須長發;女員工不得有怪異發型。
3、裝飾得體。女員工可適度化妝,不得濃妝艷抹,不留長指甲,不涂有色指甲油,不能佩戴過多過于耀眼的飾物,手上佩戴的戒指不超過一個。男員工應保持面部清凈,不能留小胡子,不得戴有色眼鏡從事工作。
二、舉止大方、行為端莊
1、站姿挺拔。站立時應保持收腹挺胸,不彎腰。男員工站立時雙腳分開,與肩同寬;女員工站立時雙腳并攏,雙手自然下垂,交叉于腹前、背后。 2、坐姿文雅。坐時臀部應在椅子的三分之二出,胸口與桌面平齊。伏案書寫,應以肘撐起上身重量,姿態端正,不傾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。 3、行姿穩重。行走時,身體重心可微向前傾,收腹挺胸,抬頭平視,兩臂自然擺動。多人同行時不要勾肩搭背,不要并成一排。遇有緊迫事情,可加快步伐,但不可慌張奔跑。
4、行為文明。在客戶面前或工作場合不能剪指甲、化妝、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、打哈欠、顫腿、伸懶腰。
三、語言文明、言辭得當
1、語言文雅。說話時音量適中,語句清晰,并注意在不同場合運用適當的語言及稱謂。
2、在辦公場所須保持安靜、和諧,不可大聲說話、高聲喧嘩。
3、在工作中提倡使用普通話。
4、在各場合中用語文雅、禮貌。在使用電話、辦理業務、接受咨詢時語氣平和,堅持使用“十字”文明用語:您好、請、對不起、謝謝、再見;接電話時應主動自報單位—“您好,**公司”。
5、工作場所稱呼領導為姓+職務,不得直呼其名。
6、對同事、客戶用語平和,語言規范,不講粗話、臟話,在公眾場合不要叫他人的外號、小名等。早晨上班,與同事第一次相見應主動招呼“您早”或“您好”,下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語。
四、紀律嚴明、工作有序
1、遵守勞動紀律。不擅自代班崗,不遲到早退,不串崗離崗;不聚眾聊天、嬉笑打鬧;不得在公務時間和禁煙場所吸煙;工作時間不吃零食,不干私活,不看與工作無關的書報、電視,不占用電話聊天;非工作或接待需要,不準在午休或工作時間飲酒。
2、遵守業務紀律。嚴守各項業務工作紀律,認真執行各項管理制度和業務操作規程;嚴禁公司業務外接、私自等各類違規行為;嚴禁在工作中弄虛作假,營私舞弊;遵守本崗位所屬部門的各項管理細則,對操作規程中不合理的問題應及時提出并報直接上級,盡快解決;確保外出活動登記表記載真實,并接受監督檢查; 3、監督檢查同事的行為活動和工作,發現問題及時指出并幫助改進,拒不接受者應及時上報。
五、講究衛生、保持整潔
1、環境整潔。保持辦公室內整潔。每天打掃一次辦公桌面、地面。每周徹底清掃一次衛生。自覺維護工作場所的環境衛生,保持桌椅、柜面、地面、欄桿、門窗、設備干凈,使工作環境符合本行企業形象建設的有關規定。
2、保持衛生。不亂扔果皮、紙屑,不隨地吐痰。
3、放置整齊。辦公臺上各類辦公用具、資料、票據擺放整齊,下班前必須將所有文稿放置妥當,防止遺失、泄密。
4、裝貼正確。業務公告或宣傳標語應按規定整齊掛貼在規定位置。
5、事故防患。注意防火、防盜,發現事故隱患或異常情況立即報有關部門處理,消除隱患。不得隨便動用消防器材,學習使用消防器材,了解一般滅火知識。
六、微笑服務、熱誠待客
1、微笑服務,熱誠待客。接待客戶咨詢、業務、來訪時,應面帶微笑,禮貌熱情,對客戶熱心、誠心、耐心。
2、對所有客戶認真誠摯,一視同仁。
3、虛心聽取客戶意見,忍讓寬容,得理讓人,對合理要求盡量滿足。
企業員工必須要遵守的職業道德主要有哪幾方面?
職業道德主要內容:愛崗敬業,誠實守信,辦事公道,服務群眾,奉獻社會,素質修養。
職業道德的涵義包括以下八個方面:
(1)職業道德是一種職業規范,受社會普遍的認可。
(2)職業道德是長期以來自然形成的。
(3)職業道德沒有確定形式,通常體現為觀念、習慣、信念等。
(4)職業道德依靠文化、內心信念和習慣,通過員工的自律實現。
(5)職業道德大多沒有實質的約束力和強制力。
(6)職業道德的主要內容是對員工義務的要求。
(7)職業道德標準多元化,代表了不同企業可能具有不同的價值觀。
(8)職業道德承載著企業文化和凝聚力,影響深遠。
擴展資料:
職業道德是社會道德體系的重要組成部分,它一方面具有社會道德的一般作用,另一方面它又具有自身的特殊作用,具體表現:調節職業交往中從業人員內部以及從業人員與服務對象間的關系。
職業道德的基本職能是調節職能。
它一方面可以調節從業人員內部的關系,即運用職業道德規范約束職業內部人員的行為,促進職業內部人員的團結與合作。如職業道德規范要求各行各業的從業人員,都要團結、互助、愛崗、敬業、齊心協力地為發展本行業、本職業服務。
另一方面,職業道德又可以調節從業人員和服務對象之間的關系。如職業道德規定了制造產品的工人要怎樣對用戶負責;營銷人員怎樣對顧客負責;醫生怎樣對病人負責;教師怎樣對學生負責等等。
參考資料來源:百度百科-職業道德
以及認同公司精神及宗旨,踐行公司核心經營管理理念。公司員工要發揚 “愛國、創業、求實、奉獻”的企業精神,貫徹“誠信、創新、業績、和諧、安全”的核心經營管理理念,實踐“奉獻能源,創造和諧”的企業宗旨。熱愛本職,忠于職守,熟練掌握職業技能,自覺履行職業責任,注重工作效率。保護公司的合法利益。