產(chǎn)品質(zhì)量不合格的賠償標準是怎樣的(產(chǎn)品質(zhì)量問題可以要求三倍賠償嗎)

缺陷 不合格產(chǎn)品的賠償標準

法律主觀：

《中華人民共和國 產(chǎn)品質(zhì)量法 》第二十六條生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)。產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求: （一）不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的，應(yīng)當(dāng)符合該標準。 （二）具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外。 （三）符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準，符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。 第三十二條生產(chǎn)者生產(chǎn)產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。 第四十條售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負責(zé)修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失: （一）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的。 （二）不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的。 （三）不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。 銷售者依照前款規(guī)定負責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者（以下簡稱供貨者）的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。 銷售者未按照第一款規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正。 生產(chǎn)者之間，銷售者之間，生產(chǎn)者與銷售者之間訂立的 買賣合同 、 承攬合同 有不同約定的， 合同當(dāng)事人 按照合同約定執(zhí)行。

法律客觀：

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)。 產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求： （一）不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的，應(yīng)當(dāng)符合該標準； （二）具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外； （三）符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準，符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。

銷售不合格產(chǎn)品的賠償標準

產(chǎn)品質(zhì)量不合格的賠償是可以按照消費者的要求來進行賠償;從而還可以應(yīng)所受害者所存在的實際損失來進行給予賠償;對于產(chǎn)品不合格消費者還可以要求違法者給出相應(yīng)的懲罰性賠償。

一、產(chǎn)品質(zhì)量不合格如何賠償?

可以按照消費者的要求或者實際的損失來進行賠償。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

第四十九條,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),造成消費者或者其他受害人人身傷害的,應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的,還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費和死亡賠償金。

第五十一條,經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為,造成嚴重精神損害的,受害人可以要求精神損害賠償。

二、不合格產(chǎn)品可以申請退貨

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條,經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。

第二十五條,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān);經(jīng)營者和消費者另有約定的,按照約定。

綜合上面所說的,質(zhì)量對于一個產(chǎn)品來說是必須要存在的條件,如果發(fā)生了質(zhì)量的問題那么消費者就可能要求給予相應(yīng)的賠償,但對于賠償?shù)臉藴示托枰p方先進行協(xié)商,以最好的方式來保障各自的權(quán)益,這也是賠償義務(wù)人應(yīng)該要給予的。

產(chǎn)品質(zhì)量不合格如何要求賠償？

產(chǎn)品質(zhì)量不合格的可以向工商行政管理部門投訴處理，并根據(jù)實際造成的損失要求賠償，另外對于產(chǎn)品質(zhì)量問題還可以向法院起訴來進行合法的處理，具體情況下可以基于實際造成的違法行為而定。

一、產(chǎn)品質(zhì)量不合格如何要求賠償?

可以投訴到市場管理部門，或者起訴到法院處理。根據(jù)《民法通則》第122條的規(guī)定:因產(chǎn)品質(zhì)量不合格造成他人財產(chǎn)、人身損害的，產(chǎn)品制造者、銷售者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。運輸者、倉儲者對此負有責(zé)任的，產(chǎn)品制造者、銷售者有權(quán)要求賠償損失。

根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第43條的規(guī)定:因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)模a(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)模a(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。

二、產(chǎn)品質(zhì)量鑒定的程序

1.申請人

省級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負責(zé)指定質(zhì)量鑒定組織單位承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量鑒定工作。質(zhì)量鑒定組織單位可以是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)，也可以是科研機構(gòu)、大專院校或者社會團體。

向省級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門提出產(chǎn)品質(zhì)量鑒定申請的申請人，是指司法機關(guān)，仲裁機構(gòu)，處理產(chǎn)品質(zhì)量糾紛有關(guān)社會團體，產(chǎn)品質(zhì)量爭議雙方當(dāng)事人以及質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門或者其他行政管理部門。

2.不予受理

質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門對下列產(chǎn)品質(zhì)量鑒定申請不予受理:一是申請人不符合上述規(guī)定的;二是未提供品質(zhì)量要求的;三是產(chǎn)品不具備鑒定條件的;四是受科學(xué)技術(shù)水平限制，無法實施鑒定的;五是司法機關(guān)、仲裁機構(gòu)已經(jīng)對產(chǎn)品質(zhì)量爭議作出生效判決和決定的。

3.產(chǎn)品質(zhì)量鑒定委托書

申請人應(yīng)當(dāng)與質(zhì)量鑒定組織單位簽訂委托書，明確產(chǎn)品質(zhì)量鑒定的委托事項，并提供所需要的有關(guān)資料。產(chǎn)品質(zhì)量鑒定委托書包括以下事項和內(nèi)容:(1)委托質(zhì)量鑒定產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、出廠等級、生產(chǎn)企業(yè)名稱、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號;(2)申請人的名稱、地址及聯(lián)系方式;(3)委托質(zhì)量鑒定的項目和標的;(4)完成產(chǎn)品質(zhì)量鑒定的時間要求;(5)產(chǎn)品質(zhì)量鑒定的費用、交付方式及交付時間;(6)違約責(zé)任;(7)申請人和鑒定組織單位代表簽章和時間;(8)其他必要的約定。

涉及到產(chǎn)品質(zhì)量不合格的行為，已經(jīng)違反了質(zhì)量法的相關(guān)規(guī)定，產(chǎn)品在生產(chǎn)銷售的過程中，應(yīng)當(dāng)由專業(yè)的質(zhì)檢部門來進行合法的鑒定處理，對于不符合質(zhì)量規(guī)定的應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定的程序來進行銷毀處理，具體情況結(jié)合實際而定。

產(chǎn)品質(zhì)量問題索賠標準

產(chǎn)品質(zhì)量問題索賠標準如下：

1、商家提供的產(chǎn)品有質(zhì)量問題，按照銷售價三倍進行賠償，賠償金額不足500元，按500元進行賠償；

2、商家生產(chǎn)的食品不符合食品安全規(guī)定標準，除賠償消費者損失外，消費者還可按照銷售價十倍索要賠償。

產(chǎn)品質(zhì)量問題適用訴訟時效嗎

產(chǎn)品質(zhì)量問題適用訴訟時效。但因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為二年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時起計算。因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿十年喪失。但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

法律依據(jù)：《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條

因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)模a(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)模a(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。

產(chǎn)品質(zhì)量有問題怎么賠償

一、產(chǎn)品質(zhì)量有問題怎么賠償

1、商品質(zhì)量有問題，可提要求退還貨款和服務(wù)費用，賠償損失。如果經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，可以增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為產(chǎn)品或者服務(wù)費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。同時還有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

2、法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十二條

【財產(chǎn)損害的民事責(zé)任】經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等民事責(zé)任。

第二十四條

【退貨、更換、修理的“三包”義務(wù)】經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。

二、質(zhì)量問題消費者如何解決

1、消費者在網(wǎng)上買到質(zhì)量有問題的商品時，可以通過與經(jīng)營者協(xié)商、向有關(guān)部門投訴、申請仲裁等途徑維護自己利益；

2、消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償；

3、網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。

產(chǎn)品質(zhì)量問題賠償標準

法律主觀：

中華人民共和國 消費者權(quán)益保護法 第四十條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國 產(chǎn)品質(zhì)量法 》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定， 承擔(dān)民事責(zé)任 ： (三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的; (四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的;第五十條經(jīng)營者有下列情形之一，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、 沒收違法所得 、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的， 責(zé)令停業(yè)整頓 、 吊銷營業(yè)執(zhí)照 ： (二)在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;第四十九條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。

法律客觀：

《商品房銷售管理辦法》第三十五條 商品房交付使用后，買受人認為主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，可以依照有關(guān)規(guī)定委托工程質(zhì)量檢測機構(gòu)重新核驗。經(jīng)核驗，確屬主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，買受人有權(quán)退房；給買受人造成損失的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。 《中華人民共和國民法典》第六百一十七條 出賣人交付的標的物不符合質(zhì)量要求的，買受人可以依據(jù)本法第五百八十二條至第五百八十四條的規(guī)定請求承擔(dān)違約責(zé)任。

產(chǎn)品質(zhì)量問題三倍賠償?shù)囊?guī)定

產(chǎn)品質(zhì)量問題三倍賠償?shù)囊?guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)規(guī)定，商家售出的產(chǎn)品出現(xiàn)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的，不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的，不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的三者之一的，應(yīng)當(dāng)負責(zé)修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償消費者損失。

當(dāng)購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可先向商家反映解決，如果商家不解決問題，可向質(zhì)檢、工商部門和消費者協(xié)會投訴，有關(guān)部門會幫助解決問題，保障自己合法權(quán)益。

法律依據(jù)

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；

增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十六條 經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照：

（一）提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的；

（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；

（四）偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的；

（五）銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結(jié)果的；

（六）對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的；

（七）拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的；

（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

（九）侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利的；

（十）法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。

經(jīng)營者有前款規(guī)定情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會公布