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法律知識>法律常識>買家和賣家發生糾紛怎么辦？ 買家和賣家有糾紛怎么解決
        
          
    
          
    
          
        
          
            
          
                
          
                    
          買家和賣家發生糾紛怎么辦？ 買家和賣家有糾紛怎么解決
          
                    
          
                        
              2023.12.21   753人閱讀
          
                    
          
                    
          導讀：與淘寶店家發生糾紛應該找誰可以打12315投訴，但是好像不太有用，12315是消費者舉報投訴專線，隸屬于工商局，針對交易糾紛消協是進行協商處理,如若在淘寶上購物發生糾紛的情況，沒有進行處理的話，可以直接撥打12315消協投訴,3、網絡購物糾紛有可以通過當事人到進行網絡購物交易的平臺進行投訴處理，也可以通過撥打電話的方式到工商部門或者是質檢部門進行投訴來解決,和賣家發生退貨糾紛找誰解決首先，積極與商家溝通，解決問題。
          
                    
    
          買家提起糾紛,賣家應對糾紛并處理糾紛的具體流程
          

          1、交易過程中買家提起退款/退貨退款申請，即進入糾紛階段，須與賣家協商解決。
          2、聽。傾聽是最好的一種溝通方式，面對客戶提出的問題，我們要學會認真傾聽，也許買家只是發發牢騷并沒有其他重要的問題，但是他要是發現你對他的問題置之不理或者態度冷淡，問題就可能會發生變化了。釋。
          3、網絡購物糾紛有可以通過當事人到進行網絡購物交易的平臺進行投訴處理，也可以通過撥打電話的方式到工商部門或者是質檢部門進行投訴來解決。如果糾紛情節嚴重的話，那么當事人還可以到公安局進行報案或者是到法院進行起訴。
          和賣家發生退貨糾紛找誰解決
          

          首先，積極與商家溝通，解決問題；然后，如果消費者與商家溝通不了。那么，只能打12315或者12345市長熱線。接著，行政部門會把具體工作落實到基層處理部門。
          和賣家聯系，讓他退貨并收集證據(截圖、錄音)。如果對方不同意退貨，用收集到的證據在以下頁面投訴對方貿易糾紛。
          當消費者使用淘寶購買商品遭遇到無法退貨的情況時，可以先和賣家達成一致，和賣家進行協商，如果協商不通可以向淘寶后臺進行投訴。如果還是不行就撥打12315消費者權益保護舉報電話進行舉報。
          法律分析：首先，積極與商家溝通，解決問題；然后，如果消費者與商家溝通不了。那么，只能打12315或者12345市長熱線。接著，行政部門會把具體工作落實到基層處理部門。
          與淘寶店家發生糾紛應該找誰
          

          可以打12315投訴，但是好像不太有用，12315是消費者舉報投訴專線，隸屬于工商局，針對交易糾紛消協是進行協商處理。而淘寶店鋪是個人注冊，非企業資質，原則上不受工商管。
          消協投訴與普通商品一樣，淘寶網購的商品發生了消費糾紛，也可以向省、市消協投訴。
          如若在淘寶上購物發生糾紛的情況，沒有進行處理的話，可以直接撥打12315消協投訴。而消費者在購物的時候，也需要了解清楚投訴須知，這樣在購物的時候對消費者也是有幫助的。
          在閑魚遇到交易糾紛應該如何處理?
          

          重新檢查支付和退款記錄，確保沒有遺漏任何重要細節，所有支付和退款都已經正確處理。聯系賣家或買家，與對方聯系，說明問題并尋求解決方案，出現誤解，嘗試進行解釋，對方拒絕合作，則可以通過閑魚客服來解決爭議。
          聯系賣家：首先，嘗試與賣家溝通，說明您的問題并要求退款。如果賣家同意退款，您可以直接在閑魚平臺上進行操作。 發起退款申請：如果賣家不同意退款，您可以在閑魚平臺上發起退款申請。
          第四，保持耐心。在小法庭中，申訴的處理時間可能會比較長，甚至需要幾天或者更長時間。申訴者需要保持耐心，不要過于焦慮或者急躁。如果申訴者有其他的問題或者需要咨詢，可以隨時與客服進行溝通。
              
                
          
                
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